Si sa che in natura sopravvive chi si adatta più velocemente.
Nel Business accade la stessa cosa.
Le Aziende che prosperano non sono necessariamente le più grandi, ma quelle capaci di reagire e riallinearsi rapidamente ai cambiamenti del mercato.
Per fare questo, però, è necessario innovare la struttura stessa dell’Impresa.
Ed è qui che i modelli tradizionali mostrano il loro limite strutturale: sono progettati per esercitare un controllo, non per adattarsi.
Se vogliamo costruire Imprese realmente resilienti, dobbiamo iniziare a pensarle in modo diverso.
È da questa esigenza che nasce il concetto di Organizzazione Octopus.
Cos’è davvero un’Organizzazione Octopus?
L’immagine del polpo è una metafora sorprendentemente precisa per descrivere come dovrebbero funzionare le organizzazioni in contesti complessi.
In biologia, infatti, il polpo è un animale con un sistema nervoso “distribuito”: una parte enorme dei suoi neuroni non è concentrata nel cervello centrale, ma nei tentacoli, dove avviene molta dell’elaborazione sensoriale e del controllo motorio.
Per dirlo in altre parole, una parte del cervello è vicina al punto in cui accade l’azione: i tentacoli percepiscono, reagiscono e si coordinano con l’insieme senza dover chiedere “permesso” al centro per ogni micro-decisione.
Questo è ciò che spesso manca in molte Aziende.
Nella maggior parte dei casi, infatti, abbiamo un “cervello” centrale, rappresentato dalla Direzione, oppure dal Management, che è spesso chiamato a decidere su tutto, mentre la periferia, cioè chi lavora direttamente con Clienti, prodotti e servizi, deve aspettare feedback o indicazioni dall’alto.
Il modello di organizzazione Octopus nasce per risolvere questa “separazione”.
Ma, attenzione, non elimina il centro, sposta solo la capacità decisionale e di adattamento operativo direttamente dove nasce l’informazione o il problema.
In particolare, è costruita su cinque principi strutturali che ne definiscono il funzionamento.
- La prima è l’intelligenza distribuita. I Team sono autonomi e responsabili, interpretano il contesto e agiscono in coerenza con la strategia, non eseguono semplicemente le direttive.
- La seconda è la presenza di “tentacoli indipendenti ma coordinati”. Ogni unità può sperimentare e apprendere in autonomia, senza bloccare l’intera attività.
- La terza è l’apprendimento continuo. In un ambiente tentacolare, l’errore è sinonimo di “acceleratore di conoscenza”, e non di certo di una colpa, oppure di “qualcosa da nascondere”.
- La quarta è la centralità del Cliente. Ogni tentacolo esiste per intercettare bisogni, testare le possibili soluzioni e creare valore reale per i Consumatori.
- Infine, cambia la scala della crescita: nel modello Octopus non si procede più per grandi piani quinquennali e roadmap rigide, ma per micro-espansioni, tentativi controllati che validano ipotesi sul campo e permettono di scalare solo ciò che dimostra di creare valore reale, riducendo il rischio sistemico e aumentando la velocità di adattamento dell’Impresa.
Questa idea di un’Impresa dinamica è stata descritta con metafore simili a quella del polpo, anche in ambito organizzativo.
Nel libro The Starfish and the Spider, ad esempio, Brafman e Beckstrom contrappongono organizzazioni centralizzate considerate fragili se gli “tagli la testa”, e organizzazioni decentralizzate capaci, invece, di rigenerarsi e adattarsi perché non dipendono da un unico nodo.
Il punto interessante è che i sistemi “leaderless” più efficaci sono progettati per essere resilienti e per crescere per espansioni successive, non per sottostare a piani rigidi.
L’Organizzazione Octopus si colloca proprio in questa evoluzione.
Come si progetta un’Organizzazione Octopus
Un modello di questo tipo va progettato e pensato strategicamente.
Dal punto di vista della struttura, richiede Team piccoli e cross-funzionali, con obiettivi chiari e mezzi flessibili.
L’autonomia deve essere delimitata da confini strategici precisi, non si tratta di libertà assoluta, bensì, di responsabilità orientata.
Tutti devono avere chiari gli obiettivi da raggiungere e devono sapere come misurarli.
E poi c’è la Leadership, ed è proprio qui che avviene il cambiamento più radicale.
Il Leader non controlla ogni movimento dei “tentacoli”.
Il suo ruolo evolve: da supervisore diventa un facilitatore del lavoro, ovvero rimuove ostacoli, chiarisce obiettivi e dà direzione.
È proprio qui che avviene la vera trasformazione culturale.
Adottare un modello Octopus significa accettare che avere più controllo non significa generare più sicurezza, ma, al contrario, più lentezza.
La vera leva strategica è, quindi, distribuire responsabilità e capacità decisionale dove il valore prende forma.
Molte organizzazioni hanno già cercato di scalare l’autonomia attraverso unità piccole e cross-funzionali, mantenendo allineamento con meccanismi leggeri di coordinamento.
Un esempio particolarmente interessante è Buurtzorg, organizzazione olandese nel settore dell’assistenza sanitaria domiciliare.
Buurtzorg ha costruito il proprio modello su Team infermieristici auto-organizzati, composti da piccoli gruppi autonomi che gestiscono direttamente pazienti e decisioni operative.
La struttura centrale è minima e serve principalmente a fornire supporto e coordinamento strategico.
In questo caso, le decisioni non vengono prese “in alto” per poi scendere lungo la catena gerarchica, bensì, nascono nel contatto diretto con il paziente.
I Team condividono principi ed obiettivi comuni, c’è quindi un allineamento, ma l’esecuzione rimane distribuita.
Il risultato?
Maggiore qualità del servizio, costi inferiori rispetto ai modelli tradizionali e un livello di soddisfazione professionale molto alto.
Perché l’Organizzazione Octopus è un vantaggio competitivo
Un’Azienda progettata in questo modo:
- Riduce il rischio sistemico, in quanto gli errori rimangono circoscritti e non influenzano l’intero sistema
- Accelera l’innovazione, perché più “tentacoli” possono esplorare contemporaneamente e trovare nuove opportunità di crescita
- Aumenta la resilienza, perché tutto non dipende più da un unico centro decisionale
Ma questa trasformazione richiede visione e coerenza tra modello di Business, cultura e struttura operativa.
Ovviamente, il modello Octopus non è una soluzione universale, ma, se cerchi uno Studio di Professionisti in grado di aiutare la tua Azienda nella costruzione di sistemi organizzativi solidi, adattivi e personalizzati, noi di Fragmenta affianchiamo Imprenditori e Aziende ponendoci proprio questo obiettivo:
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